Les lignes d'écoute

Mise à jour : 04/06/2024
Ce guide recense des dispositifs nationaux proposant du soutien psychologique par téléphone, tchat, internet. On peut appeler ces lignes quand on se sent angoissé, qu'on a besoin de parler ou qu'on cherche de l'aide.
En cas de danger grave et immédiat, appelez le SAMU (15), les pompiers (18), la police ou la gendarmerie (17).
Si vous avez du mal à entendre ou à parler, si vous ne pouvez pas parler à voix haute, envoyez un texto au 114, le numéro d’urgence dédié. Pour cela, tapez “114” à la place du nom du destinataire. Si vous avez un ordinateur, accédez au tchat ou passez un appel vidéo sur www.info.urgence114.fr.

Choisir une ligne d’écoute

Ce guide recense les lignes de soutien psychologique nationales et gratuites (à l’exception de quelques lignes offrant un service particulier à coût modéré). Les lignes spécifiques à un territoire d’outre-mer y figurent également, dans la rubrique “Si on habite un territoire d’outre-mer”. Il compte actuellement plus de 120 lignes. 

En plus du numéro de téléphone, les autres modes de communication possibles sont indiqués : tchat, sms, courriel, visio, traduction ou transcription pour les personnes sourdes. 

Ce guide précise aussi :

  • qui répond, par exemple des bénévoles formés à l’écoute, des pairs, des professionnels de l’écoute, des psychologues, des psychiatres
  • quand le service est anonyme (l’identité de la personne n’est pas demandée) ou confidentiel (l’identité peut être demandée mais pas communiquée à d’autres)
  • quel organisme gère la ligne, par exemple une association, une mutuelle, une institution publique, un ministère, un centre hospitalier, une fondation ou une entreprise privée.

En cliquant sur le nom de la ligne, on accède au site de l’organisme qui la gère. Cela permet de connaître ses autres actions, si cela nous paraît utile. 

On peut ainsi trouver la ligne qui correspond le mieux à ses souhaits et ses besoins. 

Les dispositifs apparaissent dans chaque rubrique par ordre alphabétique. 

Soutien psychologique

Pour toutes et tous

Croix-Rouge écoute (association)
Soutien psychologique pour toute personne ressentant le besoin de parler (solitude, dépression, violence, addictions…), par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit 
0 800 858 858 (lundi au vendredi 9h-19h, samedi dimanche 12h-18h)

SOS Amitié (association)
Ecoute des personnes en détresse et de leur entourage, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
09 72 39 40 50  (7j/7 et 24h/24)
01 46 21 46 46  en langue anglaise (7/7 3PM-11PM)
par tchat (7j/7 13h-03h du matin)

SOS crise (association Les transmetteurs)
Ecoute et orientation pour apaiser, informer, conseiller toute personne en détresse, par des bénévoles, professionnels de la santé et du soin à la retraite ou en exercice. Service gratuit et confidentiel. 
0800 19 00 00 (lundi au samedi 9h-19h)

En fonction de l’âge

Enfants, ados, jeunes adultes

Allo Ecoute Ado (Pep 43)
Écoute pour les adolescents et jeunes adultes de 10 à 25 ans, par des psychologues, service confidentiel et gratuit
06 12 20 34 71 (lundi au vendredi 17h-20h, rappel possible)

Brind’Ecoute (association La Pause brindille)
Ecoute pour les jeunes aidants de 13 à 25 ans, voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Aidants”

Fil santé jeunes (Ecole des parents)
Ecoute, soutien et orientation des jeunes de 12 à 25 ans sur la santé, la sexualité, l’amour, le mal-être, par des professionnels de santé et des professionnels du net, service anonyme et gratuit
0 800 235 236 (7j/7 9h-23h), plusieurs modes d’accès pour les personnes sourdes et malentendantes (lundi au vendredi 9h-17h30, samedi 9h-12h30)
Par tchat (7j/7, 9h-22h), Espace en ligne Pose tes questions

Jef psy (Fondation Falret, Réseau psy Luxembourg)
Pour les enfants et les jeunes jusqu’à 30 ans, voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Troubles psychiques (tous)”

Les Funambules Falret (Fondation Falret)
Pour les enfants et les jeunes jusqu’à 30 ans, voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Troubles psychiques (tous)”

Le 3018, numéro national pour les jeunes victimes de violence numérique (association e-Enfance)
Ecoute anonyme pour les adolescents, les parents et leurs enfants sur : harcèlement sur Internet et réseaux sociaux, contacts dangereux, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo. Service gratuit, par des psychologues, des juristes ou des spécialistes du numérique. Il a la capacité d’intervenir via une procédure de signalement accélérée pour obtenir la suppression de contenus ou comptes illégaux
3018 (7j/7, 9h-23h) ou formulaire en ligne
Sur 3018.fr par tchat, via Messenger et WhatsApp
Sur mobile par l’appli “3018” puis tchat ou téléphone

Le 3020, non au harcèlement à l’école et en cours (Ecole des parents)
Ecoute anonyme des enfants, collégiens, lycéens, de leurs familles ou des professionnels qui vivent ou connaissent une situation de harcèlement à l’école. Service gratuit, par des psychologues et des professionnels de l’éducation. Ce service a la possibilité d’alerter le référent harcèlement de l’académie correspondant à l’établissement concerné, pour qu’il contacte les parents. 
3020 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)

Phare enfants-parents (association)
Ecoute pour les enfants et adolescents en souffrance ainsi que leurs parents, soutien aux parents endeuillés par suicide, service anonyme et gratuit par des bénévoles formés, une psychologue et une thérapeute familiale
01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h) ou par courriel à

Premières fois (association En avant toute(s))
Discussion et soutien pour les 10-14 ans, réponse à leurs questions sur tout sujet qui les tracasse, les rapports aux potes, au collège, à la famille, le corps, par des professionnelles de l’écoute, service anonyme et gratuit
Tchat en cliquant en bas à droite sur le site (lundi au jeudi 10h-00h, vendredi samedi 10h-21h)

Seniors

Au bout du fil (association)
Ecoute et conversation amicale pour les personnes âgées isolées, par des bénévoles formés à l’écoute qui appellent une fois par semaine à un moment convenu par avance, service gratuit et anonyme (seul le prénom est demandé)
Pour demander à recevoir un appel hebdomadaire (lundi au dimanche 8h-22h), laisser ses coordonnées au 01 70 55 30 69 (répondeur) ou courriel à

Grey Pride (association)
Ecoute et soutien pour les personnes LBGT+ de plus de 55 ans qui se sentent isolées, non respectées dans leur sexualité ou leur identité de genre, par des bénévoles de l’association, service gratuit
01 44 93 74 03 (mardi et jeudi 16h-18h)

Solitud’Ecoute (association Petits frères des pauvres)
Ecoute pour les personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement ou de mal-être, par des bénévoles formés à l’écoute, service anonyme et gratuit
0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)

Soutien psychologique par profession

Agriculteur 

Agri’Ecoute (Mutualité sociale agricole, cabinet Empreinte humaine)
Ecoute pour les agriculteurs en souffrance psychologique ou leur entourage, et pour le monde agricole en général, par des psychologues, service gratuit, anonyme et confidentiel
09 69 39 29 19  (7j/7 et 24h/24) ou par tchat ou courriel

Communicant

Com1Appel (association COM-ENT, société Eleas)
Ecoute, orientation des personnes victimes ou témoins de harcèlement moral, sexuel, de burn-out, dans les entreprises et les métiers de la communication, par des psychologues, service gratuit et anonyme
0 800 100 334 (7j/7 8h-20h)

Enseignant

Numéro du réseau Prévention aide suivi PAS (mutuelle MGEN, avec le ministère de l’Education nationale)
Ecoute et soutien psychologique pour les enseignants et tout le personnel de l’Education nationale rencontrant une difficulté d’ordre professionnel ou privé, par des psychologues extérieurs connaissant la problématique des établissements scolaires, service confidentiel et gratuit
0 805 500 005 (7 j/7 et 24h/24)

Marin

Centre Ressource d’Aide Psychologique en Mer (CRAPEM, Centre hospitalier de Saint-Nazaire)
Ecoute pour les marins en mer ou à terre, ainsi que leurs proches, en cas de détresse psychologique ou de psycho-traumatisme, par une psychologue, un infirmier ou un médecin, service gratuit et confidentiel
06 11 21 40 30 (7j/7 et 24h/24)
ou par le secrétariat 02 40 90 75 01 (lundi au vendredi 9h-17h)
ou courriel à

Militaire

Écoute Défense (Ministère des armées)
Écoute et orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress, par des psychologues du service de santé des armées, service anonyme et gratuit
0 808 800 321 (7j/7 et 24h/24)

Policier

Police nationale, ligne de soutien psychologique (société Pros Consulte)
Ecoute pour les policiers en souffrance, par un réseau externe de psychologues, service anonyme et gratuit
0 805 230 405 (7j/7 et 24h/24)

Police nationale, service de soutien psychologique opérationnel (SSPO, Ministère de l’Intérieur)
Aide psychologique pour les fonctionnaires de police rencontrant des difficultés en lien avec leur activité professionnelle ou ayant des répercussions sur leur activité professionnelle, par des psychologues salariés de la Police nationale, service gratuit
01 80 15 47 09 (heures de bureau) ou 01 80 15 47 00 (le soir, la nuit, le week-end et jours fériés)

Soignant et professionnel dans la santé 

Aide et dispositif d’orientation des pharmaciens (Association ADOP)
Soutien psychologique et accompagnement pour les pharmaciens et étudiants en pharmacie en cas de mal-être dans leur vie personnelle ou professionnelle, de difficulté administrative ou économique, par des pharmaciens bénévoles, service anonyme et gratuit
0 800 73 69 59 (7j/7, 6h-minuit) ou par courriel à

Cellule équilibre pour les professionnels de l’anesthésie-réanimation (Collège français des anesthésistes réanimateurs, cabinet Stimulus)
Ecoute en cas de souffrance psychologique ou d’addiction pour les infirmiers et les médecins travaillant en anesthésie et réanimation, par des psychologues extérieurs, service anonyme et gratuit
0 800 00 69 62 (7j/7 et 24h/24)

Directrices et directeurs d’hôpitaux (cabinet Pros Consulte)
Ecoute anonyme et gratuite par un réseau externe de psychologues pour les directrices et directeurs d’hôpital, d’établissement sanitaire social et médico-social ainsi que les directrices et directeurs des soins dans le secteur public
0 805 230 439  (7j/7 et 24h/24)

Entraide ordinale (Conseil national de l’Ordre des médecins)
Ecoute gratuite et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine, par un psychologue ou un confrère médecin
0 800 288 038 (7j/7 et 24h/24)

Médecin Organisation Travail Santé (Association Mots)
Ecoute et soutien par et pour les médecins, ainsi que les étudiants en médecine et les autres soignants, notamment en cas d’épuisement professionnel ou personnel, service confidentiel et gratuit
06 08 28 25 89 (7j/7 et 24h/24)

Soins aux professionnels de santé (Association SPS, société Pros Consulte)
Ecoute pour les professionnels de santé en souffrance au travail ou en épuisement professionnel par des psychologues de la société Pros Consulte. Service anonyme, gratuit pour le premier appel et pour les 2 premières consultations avec des psychologues du réseau SPS (payant pour les consultations suivantes)
0 805 23 23 36 ou via l’appli Asso SPS (7j/7 et 24h/24)

Travailleur social auprès des demandeurs d’asile

Résonances (association Parcours d’exil)
Ecoute et soutien des professionnels travaillant dans les centres d’hébergement relevant du Dispositif national d’asile, qu’ils soient travailleur social, agent technique, agent de sécurité, chef de service, coordinateur ou juriste, en cas de difficultés dans la gestion de leurs émotions, dans la vie d’équipe, de situation difficile avec un usager, par une psychologue, service gratuit et confidentiel
06 41 14 10 81 ou 06 72 93 41 76 ou 07 66 26 67 39 (mardi 9h30-12h30, mercredi et jeudi 9h30-17h30, vendredi 14h-17h), ou prendre rdv par courriel à

Vétérinaire

Vétos-entraide (association)
Ecoute par et pour les vétérinaires, ainsi que les étudiants en école vétérinaire, en cas de difficultés, de souffrance au travail ou de mal-être, par des confrères bénévoles formés à l’écoute, service anonyme et gratuit
09 72 22 43 44 (7j/7 et 24h/24, si pas de réponse laisser ses coordonnées pour être rappelé rapidement), par courriel à , par formulaire contact

Soutien psychologique par thème

Acouphènes

France Acouphènes (association)
Ecoute pour les personnes concernées par des acouphènes (ces bruits qu’on entend sans qu’ils proviennent de notre environnement), de l’hyperacousie (l’intolérance aux bruits), des vertiges de Menière ou un neurinome de l’acoustique (tumeur bénigne), par des bénévoles formés à l’écoute et à ces pathologies, service anonyme 
Numéro à 0,09 euros la minute 0820 222 213 (lundi au vendredi 9h-20h) ou courriel à

Addictions

Voir plus bas, rubrique “Troubles psychiques/troubles addictifs”

Aidants

Avec nos proches (association)
Ecoute pour les personnes s’occupant d’un proche fragilisé par la maladie, le handicap ou l’âge, assurée par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)

Brind’Ecoute (association La Pause brindille)
Ecoute pour les jeunes de 13 à 25 ans vivant aux côtés d’un proche (famille, amie ou ami, petit ami ou petite amie) en situation de handicap, d’addiction ou bien malade physiquement ou psychiquement, par de jeunes aidants vivant la même situation et supervisés par des professionnels, service confidentiel et gratuit, anonymat si demandé. 
06 03 42 22 04 (mardi 17h-22h, mercredi 14-18h, vendredi 18h30-23h30), par courriel à , par tchat

Nouveau souffle (association)
Soutien pour les aidants à bout de souffle, reposant sur des techniques de psychologie positive et de gestion du stress, sous forme de 3 séances individuelles de 1h par téléphone ou en visio, par des coachs ayant eux-mêmes vécu le rôle d’aidant. L’objectif est de favoriser la prise de recul et d’identifier ses ressources personnelles et extérieures. Service gratuit et confidentiel
Demande d’accompagnement par formulaire d’inscription

Alzheimer

Allo Alzheimer (association créée par la mutuelle AG2R La Mondiale)
Ecoute pour les aidants de personnes concernées par la maladie d’Alzheimer par des bénévoles formés à l’écoute, service gratuit
0970 818 806 (7j/7 20h-22h)

Autisme

Autisme info Service (association)
Ecoute et orientation pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés, service gratuit
0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h + mardi 18h-20h)
courriel par formulaire en ligne

Cancer 

Association François Giraud contre le cancer, pour les personnes sourdes (association)
Ecoute et soutien en langue des signes française pour les personnes sourdes concernées par le cancer, par des bénévoles formés par la Ligue contre le cancer, service confidentiel et gratuit
Plate-forme par visio (webcam) ou tchat (lundi 9h-11h) ou prendre rdv par courriel à  

La ligue contre le cancer (association)
Ecoute et soutien pour les personnes concernées par le cancer, assuré par des psychologues, service anonyme et gratuit
0 800 940 939 puis taper le 1 (lundi au vendredi 9h-19h)

Covid 

Ecoute santé Covid-19 (association SIS)
Information et soutien en lien avec la Covid-19, par des professionnels de l’aide à distance en santé. Service confidentiel, anonyme et gratuit
0 800 156 156 (7j/7, 8h-23h)

Info coronavirus Covid-19 (Ministère de la Santé)
Information et conseils en lien avec le coronavirus, service gratuit
0 800 130 000 (7j/7 et 24h/24)

Détention 

Croix-Rouge écoute les détenus (association)
Ecoute anonyme et gratuite pour les détenus qui souhaitent parler des angoisses liées à l’enfermement ou de leurs problèmes, par des bénévoles formés
Depuis une cabine téléphonique dans un établissement pénitentiaire, composer le 99# puis le 111 et A (lundi au vendredi 10h-22h, samedi 12h-18h)

SOS Détenus (association Arapej)
Ecoute, information juridique et sociale en réponse aux besoins des détenus, de leurs familles et des professionnels, service anonyme et gratuit assuré par des bénévoles formés et des juristes
Depuis un point phone dans un établissement pénitentiaire 0800 870 745 (lundi au vendredi 9h-18h)
Pour les familles 01 43 72 98 41 (lundi au vendredi 9h-17h) 

Deuil 

Empreintes, accompagner le deuil (association)
Ecoute gratuite pour les personnes endeuillées, assurée par des bénévoles formés
01 42 38 08 08 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h30-17h30, le mardi jusqu’à 19h30)

Fédération européenne Vivre son deuil (réseau d’associations)
Ligne d’orientation pour toute personne endeuillée, se proposant de chercher une solution pour qu’elle ne reste pas seule, par une assistante sociale salariée, service gratuit. Elle peut orienter vers l’association Vivre son deuil de sa région en France, en Belgique et en Suisse, pour de l’écoute téléphonique ou des groupes d’entraide,  services gratuits proposés par des bénévoles formés à l’écoute et supervisés. 
06 15 14 28 31 (horaires variables, laisser un message pour être rappelé)

Suicide Espoir (Centre hospitalier Le Vinatier)
Réponse par courriel aux questions des personnes endeuillées en raison du suicide d’un proche, par une équipe composée d’un psychiatre et de psychologues, service anonyme et gratuit
Poser une question en cliquant en bas de cette page (réponse dans les 72h)

Mieux traverser le deuil (association)
Plateforme gratuite d’écoute et d’orientation pour les personnes endeuillées ou leurs proches
Tchat en cliquant sur l’icône en page d’accueil en bas à gauche (7j/7 et 24h/24)

Diabète

Ligne d’écoute solidaire sur le diabète (Fédération française des diabétiques)
Ecoute pour et par des personnes concernées par le diabète à propos des difficultés au quotidien, par des patients experts bénévoles membres d’associations locales et formés à l’écoute, service anonyme et gratuit
01 84 79 21 56 (7j/7 10h-20h)

Etudiants

Etudiants, numéro d’écoute national (Cnae, Coordination Nationale d’Accompagnement des Etudiants et Etudiantes, pour le ministère de l’Enseignement supérieur, par l’association En avant toutes)
Ecoute pour les étudiantes et les étudiants en cas d’anxiété, de harcèlement, de burn-out, de dépression, de situation personnelle difficile, par des éducateurs spécialisés ou des psychologues, service anonyme et gratuit
0 800 73 78 00 (lundi au vendredi 10h-21h, samedi 10h-14h)

Etudiante ou étudiant en souffrance (Association Soins aux professionnels de santé SPS, société Pros Consulte)
Ecoute pour les étudiantes et les étudiants en santé ou autre cursus, quand elles ou ils sont préoccupés par un avenir incertain, la solitude ou la précarité, par des psychologues de la société Pros Consulte. Service anonyme, gratuit pour le premier appel et les 2 premières consultations avec des psychologues du réseau SPS (payant pour les consultations suivantes)
0 805 23 23 36 ou via l’appli Asso SPS (7j/7 et 24h/24)

Nightline (association)
Ecoute pour les étudiants par des étudiants bénévoles formés. Service gratuit, anonyme et confidentiel, en français ou en anglais, disponible dans plusieurs villes et régions
Lille 03 74 21 11 11 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Lyon  04 85 30 00 10 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Normandie, Caen, Le Havre, Rouen 02 79 02 12 87 en français (7j/7, 20h30-2h30) et 02 79 02 12 88 en anglais (jeudi au lundi 20h30-2h30) ou par tchat
Paris 01 88 32 12 32 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Pays de la Loire, Angers, Le Mans, Nantes 02 52 60 11 12 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Reims 03 59 61 55 82 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Saclay 01 85 40 20 10 (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat
Toulouse 05 82 95 10 11  (7j/7, 20h30-2h30) ou par tchat

Fin de vie

La fin de vie, si on en parlait ? Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie (Ministère de la Santé)
Ecoute et soutien pour les personnes confrontées à des situations difficiles pour elles-mêmes ou leur proche en fin de vie, ainsi que pour les professionnels de santé, service gratuit
01 53 72 33 04 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h)

Grands-parents

Allo grands-parents (association Ecole des grands parents européens)
Ecoute et soutien pour les grands-parents qui rencontrent des tensions ou des conflits dans les relations au sein de la famille, par des bénévoles psychologues, conseillères conjugales et familiales ou médecins. Service anonyme et gratuit. 
01 45 44 34 93 (lundi, mardi, jeudi, vendredi 10h-15h)

Handicap

Association Léa, permanence téléphonique familles (association)
Information et soutien psychologique pour les parents ou les proches aidants d’un enfant avec un handicap ou une maladie, concernant les démarches administratives en lien avec la reconnaissance et la prise en charge de ce handicap ou maladie (CAF, CPAM, MDPH), par les assistantes sociales et une psychologue salariées de l’association, service gratuit
0 805 950 874 (lundi au vendredi 9h-12h et 13h-17h)

Ecoute dans une optique chrétienne pour toute personne concernée par la maladie ou le handicap qu’il soit moteur, sensoriel ou psychique, ainsi que ses proches, par des écoutantes et une documentaliste salariées, service gratuit 

Ecoute violences femmes handicapées (association Femmes pour le dire femmes pour agir)
Voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Violences familiales et dans le couple”

Handicap assistance (Fédération APAJH – Association pour adultes et jeunes handicapés)
Voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Défense des droits, signalement”

Numéro d’appui aux personnes handicapées (Secrétariat d’Etat chargé des personnes handicapées)
Recherche de solutions pour toute personne handicapée n’ayant plus d’accompagnement ou de soins et tout proche aidant ayant besoin de répit, par une personne coordonnant les services dans son département, service gratuit
0 800 360 360 (lundi au vendredi, heures de bureau)

Hépatites

Hépatites info service (SIS association)
Réponses aux interrogations en lien avec une hépatite, par des salariés professionnels de l’aide à distance en santé, service anonyme et gratuit
0 800 845 800 (7j/7, 8-23 h), par tchat ou courriel par formulaire en ligne

Homophobie, transphobie

Acceptess-T (association)
Ecoute pour les personnes transgenre, sur des questions en rapport avec la transition ou non, entretien d’une trentaine de minutes avec un ou ou une psychologue. Service anonyme, confidentiel et gratuit
En visio (lundi 13h-19h) sur rdv à prendre au 01 42 29 23 67 ou par formulaire en ligne ou par courriel à

Contact (union d’associations)
Ecoute pour les personnes qui s’interrogent sur leur orientation sexuelle ou leur identité de genre ainsi que leurs proches, par des bénévoles formés. Service anonyme et gratuit
0 805 69 64 64 (lundi au jeudi 17h-21h, vendredi 18h-20h, samedi 13h30-15h30)

Ecoute contre l’homophobie (SIS association, pour le ministère de l’Education nationale et de la jeunesse)
Ecoute des victimes et témoins de violences homophobes ou transphobes au collège ou au lycée, pour les élèves, leurs proches et le personnel des établissements scolaires, afin d’échanger sur le sentiment d’isolement, le mal-être, par des salariés professionnels de l’aide à distance en santé. Service anonyme et gratuit
0 800 005 774 (7j/7 8h-23h) ou tchat ou question par formulaire de contact

Grey Pride (association)
Voir le descriptif plus haut, dans la rubrique “En fonction de l’âge”

Leia est là (SIS association)
Information et soutien qui se veut sans jugement pour toute personne qui s’interroge sur son orientation sexuelle ou son identité de genre, ou si elle se sent discriminée, ainsi que pour l’entourage et les professionnels souhaitant aider une personne en difficulté, par des salariés professionnels de l’aide à distance en santé, service anonyme et gratuit
0 800 004 134 (7j/7 8h-23h), par tchat (7j/7 9h-21h), question par formulaire en ligne (réponse en 48h)

Le Refuge (fondation)
Soutien, orientation des jeunes LGBT+ de 14 à 25 ans victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture avec leur famille, par des bénévoles formés et une éducatrice spécialisée, service gratuit
06 31 59 69 50 (appel ou sms 7j/7 et 24h/24)

SOS Homophobie (association)
Ecoute pour les personnes victimes et les témoins d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes, transphobes, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
01 48 06 42 41 (lundi au jeudi 18h-22h, vendredi 18h-20h, samedi 14h-16h, dimanche 18h-20h)
Chat’écoute (jeudi 21h-22h30, dimanche 18h-19h30)
Si vous êtes un ado, question par courriel à  

Huntington

Ecoute psychologique Huntington France (association)
Soutien et accompagnement psychologique ponctuel ou régulier pour les personnes concernées par la maladie de Huntington et leurs proches, par une psychologue et psychothérapeute, service gratuit
Prendre rdv au 06 30 87 51 11 ou par courriel à

Inceste

SOS inceste et violences sexuelles (association)
Ecoute pour les personnes âgées de 15 ans et plus, victimes d’inceste ou de violences sexuelles dans l’enfance ou à l’âge adulte, ainsi que pour leurs proches, par des psychologues formées aux violences sexuelles, service gratuit et confidentiel, anonymat si demandé
02 22 06 89 03 (lundi au jeudi 9h-17h, vendredi 9h-12h)

Violences sexuelles dans l’enfance (Ciivise Commission Indépendante sur l’Inceste et les Violences Sexuelles faites aux Enfants, financée par l’Etat, avec l’association Collectif féministe contre le viol)
Ecoute, information et conseils pour les personnes victimes d’inceste, de violences sexuelles dans l’enfance, ainsi que leurs proches, par les écoutantes professionnelles de l’association Collectif féministe contre le viol, service anonyme et gratuit.
0 805 802 804 (lundi au vendredi 10h-19h)

Maladie de Crohn

Ligne d’écoute de l’Afa (association Afa Crohn RCH France)
Ecoute et information pour les personnes concernées par la maladie de Crohn et autres maladies inflammatoires chroniques de l’intestin, ainsi que leurs proches, par des bénévoles formés à l’écoute, service gratuit
0 811 091 623 (lundi au vendredi 14h-18h)

Myopathies

Ligne accueil familles de l’AFM-Téléthon (association)
Ecoute, orientation et soutien pour les familles concernées par une myopathie ou une autre maladie neuromusculaire, par des salariés de l’association AFM-Téléthon formés à l’écoute, service confidentiel et gratuit. A noter : les demandes portant sur d’autres problématiques ne seront pas traitées. 
0 800 35 36 37 (7j/7 et 24h/24)

Parents

Allo Ecoute Parents (Pep 43)
Écoute par des psychologues, pour les parents d’adolescents, service gratuit et confidentiel
06 01 18 40 36 (lundi au vendredi 13h-15h)

Allo Parents bébé (association Enfance et partage)
Des professionnels de la petite enfance à l’écoute des parents d’enfants de moins de trois ans, service anonyme et gratuit
0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)

Allo Parents en crise (association Ecole des parents)
Des psychologues, éducateurs, médiateurs familiaux à l’écoute des parents angoissés ou à bout, service anonyme et gratuit
0 805 382 300 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-20h, samedi 10h-13h)

Allo parlons d’enfants (association Ar Roc’h)
Des professionnels de l’enfance ou de l’adolescence et des bénévoles pour répondre à la famille ou aux professionnels, service anonyme et gratuit
02 99 55 22 22 (lundi au vendredi 10h-17h)

Écoute infos familles (fondation catholique Apprentis d’Auteuil)
Ecoute et conseil aux parents, familles et professionnels, au sujet des difficultés d’un enfant, ado ou jeune adulte, par exemple mal-être, rupture, décrochage scolaire, tensions familiales. Service confidentiel et gratuit par des professionnels de l’enfance et de l’éducation 
01 81 89 09 50 (lundi mercredi jeudi vendredi 9h-18h, mardi 14h-19h) ou courriel à

Enfants disparus (Droit d’enfance)
Ecoute et soutien pour les parents d’enfants disparus, numéro gratuit
116 000 (7j/7 et 24h/24)

Psy santé parents, le fil des Pâtes au beurre (association Les pâtes au beurre)
Ecoute et soutien des parents d’enfants de tous âges par des psychologues, psychomotriciens et psychiatres, service anonyme et gratuit par une association proposant par ailleurs des lieux de rencontres où l’on cuisine ensemble
02 40 16 90 50 (lundi 9h-11h, vendredi 12h-14h)

SOS prema (association)
Soutien des parents confrontés à la prématurité ou à l’hospitalisation de leur nouveau-né, service gratuit par d’autres parents concernés, une puéricultrice, une pédiatre et le vendredi, une psychologue
0 800 96 60 60 (lundi mardi jeudi 10h-12h et 14h -16h, mercredi 10h -12h, vendredi 9h-12h et 13h-16h)

Parkinson

Service écoute de France Parkinson (association)
Ecoute et soutien des personnes concernées par la maladie de Parkinson et de leurs proches, par des bénévoles formés à l’écoute, service gratuit
01 43 43 43 15 (lundi au vendredi 9h30-12h30) ou courriel à

Prévention de la pédocriminalité

STOP, le Service Téléphonique d’Orientation et de Prévention (Fédération française des Centres ressources pour les intervenants auprès des auteurs de violences sexuelles, avec le Secrétariat d’État en charge de l’Enfance)
Ecoute et orientation vers un dispositif de soins adapté, pour les personnes attirées sexuellement par les enfants qui souhaitent être aidées pour éviter un passage à l’acte, et les personnes pensant qu’un de leurs proches est concerné, par un psychologue, un psychiatre ou un infirmier dans un Criavs, service confidentiel et gratuit
0 806 23 10 63 (lundi au vendredi 9h-17h)

Sclérose en plaque 

Ligne d’écoute psychologique de l’Afsep (Association française des sclérosés en plaque)
Ecoute et soutien des personnes concernées par la sclérose en plaques et de leurs proches, par deux psychologues, service anonyme et gratuit
0 805 691 379 (lundi mardi 18h-20h, mercredi jeudi vendredi 18h-19h, samedi dimanche 13h-14h)

Sexualités

Sexualités, contraception, IVG (association Le planning familial, avec le ministère de la Santé)
Ecoute et information sur la sexualité, la contraception, l’interruption volontaire de grossesse, les violences, par des écoutantes professionnelles formées, service anonyme et gratuit
0 800 08 11 11 (lundi au samedi 9h-20h, pour les Antilles lundi au vendredi 9h-17h, pour l’Océan indien lundi au vendredi 8h-18h)

Sexualités info santé (association Sida info service)
Ecoute et information pour toute personne quelque soit son genre, son orientation sexuelle, son expérience de vie et sa situation sociale, par des professionnels de l’écoute formés aux spécificités des sexualités, service anonyme et gratuit
tchat (7j/7 9h-22 h), question par formulaire en ligne (réponse sous 48h)

Sida, VIH

Sida info service (SIS association)
Réponse aux interrogations en lien avec le VIH, les autres infections sexuellement transmissibles (IST) ou encore le sida, mais aussi les droits des personnes séropositives, par des salariés professionnels de l’aide à distance en santé, service anonyme et gratuit
0 800 840 800 (7J/7, 8h-23h) 
Depuis l’étranger 00 33 1 41 83 42 77
Tchat ou question par formulaire en ligne

Suicide, pensées suicidaires

3114, numéro national de prévention du suicide (Ministère de la Santé, coordination par le CHU de Lille)
Ecoute confidentielle et gratuite pour les personnes ayant des pensées suicidaires, les personnes inquiètes pour un proche, les personnes endeuillées par suicide, les professionnels de santé ayant besoin d’un avis spécialisé, par des professionnels du soin (infirmiers, psychologues) formés à la prévention du suicide
3114 (7j/7 et 24h/24)

Allo-suicide (association Lueur d’espoir)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
04 22 53 74 59 (7j/7 20h-23h)

SOS Suicide Phénix (associations)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)

SOS help (non profit organisation)
English-language emotional support line for the international community in France, free and anonymous service, by trained volunteers
01 46 21 46 46 (7/7 3PM-11PM)

Suicide Ecoute (association)
Ecoute anonyme et gratuite des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage, par des bénévoles formés
01 45 39 40 00  (7j/7 et 24h/24)

Surdité

SOS Surdus (association)
Soutien psychologique et orientation des personnes sourdes, service anonyme et gratuit en langue des signes française et par tchat
Appel vidéo par la plate-forme en ligne (lundi mercredi vendredi 10h-20h, mardi jeudi 10h-18h, samedi 10h-12h)
par SMS au 06 74 74 51 71
par courriel à

Surdi Info Service (fondation OVE)
Information et orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des professionnels qui les accompagnent, avec possibilité de joindre une psychologue le vendredi (13h30-16h30) ou de prendre rdv avec elle
Sur le numéro à 0,023 euros la minute 0 812 040 040 (lundi au vendredi, voir les horaires), avec plusieurs modes d’accès
par visio, par tchat, par SMS au 06 13 70 49 77 

TDAH

Allo TDAH (association TDAH-partout pareil France)
Soutien et information pour les personnes et les familles concernées par le Trouble du Déficit de l’Attention avec ou sans Hyperactivité (TDAH), par des bénévoles de l’association, service gratuit 
07 69 44 02 32 (lundi au samedi 9h30-11h, 16h-17h30 et 21h-22h)

Violences familiales et dans le couple

Comment on s’aime (Association En avant toute(s))     
Discussion et soutien pour les jeunes, les femmes et les personnes LGBTQI+ victimes de violences dans le couple, assuré par des professionnelles de l’écoute, service anonyme, gratuit et sécurisé 
Tchat en cliquant en haut à droite sur le site (lundi au jeudi 10h-00h, vendredi samedi 10h-21h)

Ecoute violences femmes handicapées (association Femmes pour le dire femmes pour agir)
Ecoute et orientation pour les femmes handicapées victimes de maltraitances ou de violences (humiliations, insultes, violences psychologiques, physiques, sexuelles, économiques), que ce soit à la maison, au travail, dans l’entourage, par des bénévoles formées, service anonyme et gratuit
01 40 47 06 06 (lundi 10h-13h et 14h30-17h30, mardi mercredi jeudi 10h-13h) ou par courriel à

Femmes Sourdes Citoyennes et Solidaires (association)
Ecoute, orientation et conseil juridique pour les femmes sourdes et malentendantes victimes de violences, en langue des signes française, service gratuit
Par Skype compte fscs75 (lundi au vendredi 10h-12h, 14h-18h et 21h-23h, samedi dimanche 21h-23h)

J’arrête d’être violent (Fnacav, fédération d’associations)
Ecoute et accompagnement pour les personnes en difficulté avec leur violence et les auteurs de violences dans leur couple ou leur famille, service gratuit et confidentiel
08 019 019 11 (lundi au vendredi 9h30-21h30, samedi dimanche 9h30-19h30)

Stop maltraitance Stop conflit (Association Enfance et partage)
Pour parler d’une situation de maltraitance : écoute et accompagnement pour les victimes et leurs familles par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-18h)

Violences Femmes Info (Fédération nationale Solidarité Femmes, associations)
Ecoute anonyme pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés, assuré par des écoutantes professionnelles, service gratuit
39 19 (7j/7 et 24h/24)

Viols Femmes Informations (Association Collectif féministe contre le viol)
Ecoute anonyme pour les femmes ainsi que les hommes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, leurs proches bienveillants, les professionnelles et professionnels, par des salariées de l’association formées à l’écoute et au sujet des violences sexuelles, service gratuit
0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19h)

Troubles psychiques 

Troubles addictifs 

Alcool Info Service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 980 980 930 (7j/7 8h-2h) ou tchat

Alcooliques Anonymes (association)
Ecoute et soutien pour les personnes ayant un problème d’alcool, par des bénévoles membres des Alcooliques Anonymes abstinents, service anonyme et gratuit
09 69 39 40 20 (7j/7 et 24h/24), courriel par formulaire en ligne

Drogue info service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h) ou tchat

Écoute Cannabis (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h) ou tchat

Info Chemsex (association Aides)
Ecoute pour les personnes dépendantes à la sexualité et à la consommation de produits psychoactifs, ou Chemsex, par des écoutants de l’association Aides formés à l’usage de produits en contexte sexuel, service anonyme et gratuit
Par message sur WhatsApp 07 62 93 22 29 (lundi au vendredi, rappel dans les 24h après le message), pour les abstinents groupe de parole par visio (jeudi 18h30-19h30)

Institut du jeu excessif (entrepreneur individuel)
Ecoute, soutien et orientation pour les joueurs en difficulté avec les jeux d’argent et de hasard ainsi que leur entourage, par un ancien joueur, Pierre Perret, titulaire d’un diplôme universitaire (DU) en « Pratiques addictives » de la faculté de médecine de Saint-Etienne. Son autre activité en tant que formateur, rémunérée, lui permet de proposer gratuitement ce service d’écoute. Service anonyme
09 72 98 96 06 (7j/ 7 et 24h/24, en cas d’absence vous serez rappelé) ou message par formulaire en ligne

Joueurs Info Service (Santé publique France)
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux d’argent et de hasard (casinos, paris sportifs ou hippiques, jeux de tirage ou de grattage) ainsi que pour leurs proches, service anonyme et gratuit
0 974 75 13 13 (7j/7 8h-2h) ou tchat

Narcotiques Anonymes (association)
Ecoute et soutien pour les personnes ayant un problème de dépendance lié à la drogue, quelle que soit la drogue ou la combinaison de drogues consommées, par des bénévoles membres des Narcotiques Anonymes abstinents. Service anonyme, confidentiel et gratuit
01 43 72 12 72 (7j/7 9h-22h)

SOS joueurs (association)
Ecoute, soutien et conseil pour les joueurs en état de dépendance au jeu d’argent, au jeu en ligne et au jeu vidéo, ainsi que leurs proches, par des psychologues spécialisés dans l’addiction aux jeux. Service anonyme (seul le prénom et les 3 premières lettres du nom sont demandés pour le suivi ultérieur) et gratuit
09 69 39 55 12 (lundi au vendredi 9h-20h), rdv téléphonique par formulaire en ligne, courriel à

Tabac info service (Santé publique France)
Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac, ainsi que service de coaching personnalisé par internet, service anonyme et gratuit
39 89  (lundi au samedi 10h-18h)

Troubles bipolaires 

Argos2001 (association)
Ecoute, aide pour les personnes vivant avec des troubles bipolaires et leurs proches, service gratuit assuré par les bénévoles de l’association regroupant des patients et des proches
01 46 28 01 03 ( lundi mardi jeudi vendredi 10h-13h, mercredi 18h-20h)

France dépression (association)
Voir le descriptif plus bas dans la rubrique “Troubles dépressifs”

Troubles des conduites alimentaires

Anorexie boulimie, info écoute (Fédération Française Anorexie Boulimie)
Information et écoute pour les patients, les proches et les professionnels concernés par les troubles des conduites alimentaires, service anonyme et gratuit assuré selon les jours par des psychologues, des membres d’associations de familles et d’usagers, ou des médecins 
09 69 325 900 (lundi mardi jeudi vendredi 16h-18h)

Enfine, écoute et entraide autour des troubles du comportement alimentaire (association)
Ecoute et information des personnes concernées par l’anorexie, la boulimie, l’hyperphagie, ou de leurs proches, par des bénévoles formés, service confidentiel et gratuit, anonymat si demandé
01 40 72 64 44 (mardi jeudi 20h-22h) ou question à une psychologue par courriel à ou par formulaire en ligne

Troubles dépressifs

France dépression (association)
Ecoute, aide pour les personnes vivant avec des troubles dépressifs ou bipolaires et leurs proches, par les bénévoles de l’association regroupant des patients et ex-patients, service gratuit
07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 9h-12h et 14h-20h, samedi 14h-20h, dimanche 14h-20h)

Troubles psychiques (tous)

Écoute Famille Unafam (Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques)
Information, orientation et soutien psychologique pour les personnes confrontées au trouble psychique d’un proche, par des psychologues, service anonyme et gratuit
01 42 63 03 03 (lundi au jeudi 9h-13h et 14h-18h, vendredi 9h-13h et 14h-17h)

Jef psy (Fondation Falret, Réseau psy Luxembourg)
Plate-forme d’information et de soutien pour tout enfant ou jeune jusqu’à 30 ans qui est enfant, frère ou sœur d’une personne ayant un trouble psychique, par les psychologues des Funambules Falret, service gratuit et confidentiel
Poser une question en cliquant sur Envoyer un message (réponse dans les 48h) ou par Instagram @jefpsy en cliquant sur “contacter”

Les Funambules Falret (Fondation Falret)
Accompagnement pour tout enfant ou jeune jusqu’à 30 ans dont un proche (frère, sœur, parent) est concerné par un trouble psychique, assuré par téléphone ou en visio par des psychologues, service gratuit et confidentiel 
Premier contact avec l’assistante avant d’être rappelé par un psychologue : 01 84 79 74 60 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-17h), par courriel à , par Instagram @funambulesfalret en cliquant sur “contacter”

Troubles schizophréniques

Schizo ? Oui ! (association)
Ecoute pour les personnes concernées par des troubles schizophréniques ou leurs proches, par une psychologue, service gratuit et anonyme si demandé
01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 13h30-18h30) ou par courriel à

Défense des droits, signalement

Aide aux victimes (fédération d’associations France victimes)
Écoute et conseil pour les victimes d’infractions (violences physiques, sexuelles ou psychologiques, pédocriminalité, harcèlement au travail, accident de la route, vol,…) ainsi que leurs proches, service gratuit
116 006 (7 j/7 9h-19h), hors France métropolitaine +33 1 80 52 33 76, plusieurs modes d’accès pour les personnes sourdes ou malentendantes, par courriel à

Alerte excision (association Excision parlons-en, avec l’association En avant toute(s))
Discussion et soutien pour les adolescentes ou les jeunes femmes qui s’inquiètent pour elles, pour une proche ou pour une amie, d’un risque d’excision (mutilation du sexe pratiquée par tradition) par des professionnelles de l’écoute, service anonyme et gratuit
Tchat en bas à droite de cette page (lundi au jeudi 10h-00h, vendredi samedi 10h-21h) ou formulaire contact

Allô Enfance en danger (Groupement d’intérêt public)
Écoute et assistance pour les enfants ou adolescents confrontés à une situation de danger, pour eux-mêmes ou pour un autre enfant qu’ils connaissent, ainsi que les adultes confrontés ou préoccupés par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être (par exemple famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative). Un interprète peut être mobilisé si la personne s’exprime dans une autre langue que le français. Service confidentiel et gratuit assuré par des psychologues, juristes et travailleurs sociaux. L’organisme a la capacité de transmettre des informations à la Cellule de recueil des informations préoccupantes (CRIP) du département concerné. L’appel n’apparaît pas sur la facture téléphonique. 
119 (7j/7 et 24h/24) ou signalement en ligne (traité du lundi au vendredi 8h-18h) ou en visio par langue des signes française (lundi au vendredi 8h30-19h, samedi 9h-12h) ou pour les moins de 21 ans par tchat (7j/7 15h-21h)

Anti-discriminations (Défenseur des droits)   
Ecoute et accompagnement par des juristes pour toute personne victime ou témoin de discriminations, service gratuit
39 28 ou tchat (lundi au vendredi 9h-18h), plusieurs modes d’accès pour les personnes sourdes et malentendantes (lundi au vendredi 9h-17h30, samedi 9h-12h30)

Arrêtons les violences faites aux femmes (Secrétariat d’Etat égalité femmes hommes)
Plateforme de signalement des violences faites aux femmes, permettant à une victime ou un témoin de signaler de manière anonyme et de bénéficier d’assistance, service gratuit
Signalement en ligne (7j/7 et 24h/24) 

Association européenne contre les violences faites aux femmes au travail, AVFT
Information, conseil juridique et défense des victimes de violences sexuelles au travail (harcèlement sexuel, exhibitionnisme sexuel, agressions sexuelles, viols), qu’elles soient femme ou homme, service confidentiel et gratuit assuré par des juristes 
01 45 84 24 24 (lundi 14h-17h, mardi vendredi 9h30-12h30) ou demande de rdv téléphonique par courriel à

Barreau des avocats de Paris, permanence téléphonique (Barreau de Paris)
Conseil et information juridique pour toute personne, quelque soit son lieu de domicile, par des avocats généralistes ou spécialisés, service anonyme et gratuit
Droit du handicap 01 44 32 49 95 (mercredi sauf le 2ème mercredi du mois 14h-17h)
Droit des tutelles ou curatelles 01 44 32 49 95 (lundi et vendredi 14h-17h)
Droit des victimes 01 44 32 49 95 (lundi au vendredi 9h30-12h30)
Femmes victimes de violences au sein du couple 01 44 32 49 95 (mardi et jeudi 14h-17h)

Colosse aux pieds d’argile (association)
Entretien téléphonique sur demande avec une psychologue ou une juriste en cas de violences sexuelles, harcèlement et bizutage dans des activités sportives, service gratuit. Plate-forme de signalement si on est victime ou témoin de ces situations, confidentialité si demandé.
Formulaire contact en ligne pour un entretien (ou 07 50 85 47 10) et Signalement en ligne

Handicap assistance (Fédération APAJH – Association pour adultes et jeunes handicapés)
Conseil et réponse aux questions sur les droits des personnes en situation de handicap, par exemple les aides financières et techniques, l’accès au logement ou l’emploi, service gratuit
01 44 10 81 50 (lundi et jeudi 9h30-12h) ou formulaire contact

Le 3039, numéro unique de l’accès au droit (Ministère de la Justice)
Serveur vocal permettant de joindre le point-justice le plus proche de chez soi, pour information et conseil aux citoyens qui veulent solliciter la justice ou accomplir une démarche juridique, service gratuit et confidentiel.
3039 (durant les jours et heures d’ouverture des point-justices)
Depuis une collectivité d’outre-mer comme Saint-Pierre-et-Miquelon ou l’étranger 00 33 9 70 82 31 90 

Le 3977 (Fédération 3977, associations)
Ecoute, conseil pour les victimes ou témoins de maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap, par des professionnels de l’écoute ou des bénévoles formés, service gratuit et anonyme si demandé
3977 (lundi au vendredi 9h-19h, samedi dimanche 9h-13h et 14h-19h)

Ligue internationale contre le racisme et l’antisémitisme (Licra, association)
Information juridique et accompagnement des victimes d’un fait de racisme ou d’antisémitisme tel que discrimination, injure, contenu haineux sur internet, provocation à la haine, diffamation, apologie ou contestation de crimes contre l’humanité. Service gratuit 
01 45 08 08 08 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h) ou formulaire en ligne

Ligue des droits de l’homme (association)
Information juridique sur les droits dans les cas individuels et collectifs où les libertés publiques sont en cause, notamment discrimination, comportements racistes ou droit de manifester, service gratuit. Ce service juridique est susceptible d’interpeller les autorités publiques.
01 56 55 50 10 (lundi au vendredi 10h-13h)

Mouvement contre le racisme et pour l’amitié entre les peuples (MRAP, association)
Information juridique et accompagnement dans leurs démarches des victimes ou témoins d’insultes, de comportements racistes ou discriminatoires, service gratuit
01 53 38 99 94 (lundi au vendredi 9h-12h30) ou courriel à

Mouvement national des chômeurs et précaires (MNCP, association)
Information, conseil et défense des droits pour les demandeurs d’emploi, par les bénévoles de l’association, service gratuit
01 84 16 94 22 (lundi et jeudi 10h-12h30, mardi 14h-17h)

Santé info droits (France Assos Santé)
Information juridique et sociale par une équipe réunissant des juristes et avocats ayant vocation à répondre à toute question en lien avec le droit de la santé, service gratuit
01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi 14h-18h, mardi et jeudi 14h-20h) et par formulaire en ligne

SOS racisme (association)
Information juridique et accompagnement dans leurs démarches des victimes d’actes de racisme, qu’il s’agisse d’insultes, de menaces, d’agressions ou de discriminations, service gratuit
01 40 35 36 55 (lundi au vendredi 10h30-13h) ou par courriel à

Stop violences sexistes et sexuelles dans le milieu de la culture (mutuelle Audiens, avec le ministère de la Culture)
Cellule d’écoute psychologique et juridique à destination des victimes ou des témoins de viol, de harcèlement sexuel, de violences sexistes et sexuelles dans le secteur du spectacle vivant, de l’audiovisuel, du cinéma et du jeu vidéo, service gratuit et confidentiel orientant vers une psychologue, un avocat spécialisé ou les deux. 
01 87 20 30 90 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)
ou par courriel à

The Sorority (association The Sorority foundation)
Ecoute, entraide entre femmes et personnes issues des minorités de genre, victimes de violences dans leur couple ou dans leur famille. Les personnes qui répondent sont d’anciennes victimes de violences ou bien elles sont prêtes à donner de leur temps par “sororité” (équivalent féministe du mot “fraternité”). Toutes ont téléchargé l’appli gratuite The Sorority, créée par une équipe française, et se sont inscrites dans cette communauté d’entraide. Service gratuit, les membres peuvent choisir de communiquer leur nom et prénom, ou pas. 
Par tchat ou appel téléphonique à l’une des membres depuis l’appli (inscription validée sous 48h)

Si on habite un territoire d’outre-mer

Les lignes d’écoute accessibles gratuitement depuis la métropole ne le sont pas forcément quand on habite un territoire d’outre-mer. La situation varie selon le territoire où vit la personne, son opérateur de téléphonie et la ligne appelée. Dans certains territoires, il existe des lignes locales que l’on peut joindre gratuitement. Elles figurent ci-dessous, avec les horaires locaux.  

Cellule d’écoute de l’Education nationale (Rectorat de l’académie de la Guadeloupe)
Ecoute des élèves et des parents en cas de difficultés personnelles, psychologiques ou sociales, par des psychologues de l’Education nationale, service gratuit
0590 47 81 10 (lundi au vendredi 8h-12h)

Prévention suicide (association Amalgame Humanis)
Ecoute pour toute personne ayant des pensées suicidaires par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0690 59 87 17 (7j/7 et 24h/24) 

Riposte Covid-19 (Agence régionale de santé Guadeloupe)
Réponse aux questions de toute personne en situation de stress ou d’angoisse avec la crise de la Covid-19 (y compris les professionnels de santé), par des infirmiers, des médecins ou des sages-femmes, mais aussi soutien psychologique par des psychologues ou des psychiatres, service gratuit
0590 99 14 74 (7j/7 8h-17h)

Voix arc en ciel (association Amalgame Humanis)
Ecoute et soutien contre les discriminations pour les personnes LGBT, par des médecins, psychiatres, infirmiers, assistantes sociales, psychologues ou coachs bénévoles, service gratuit
0690 75 77 67 (7j/7 et 24h/24) ou avec whatsapp 0690 55 20 43

Zétwal An Syèl (association, avec l’Agence régionale de santé Martinique)
Ecoute pour les femmes confrontées à la perte d’un bébé durant la grossesse ou la première année de sa vie (deuil périnatal), les pères et les proches : voir le descriptif dans la rubrique “Si on habite en Martinique”

Numéro vert des aidants de Guyane (associations d’usagers, avec ARS Guyane)
Ecoute, orientation et informations pratiques pour les personnes âgées, en situation de handicap (alzheimer, autisme, autre) ou atteintes de maladies chroniques, ainsi que leurs aidants, par des bénévoles des associations d’usagers, service gratuit
0800 960 973 (lundi au vendredi 9h-13h) et sur WhatsApp au 0594 694 47 61 51

Sida info service (association)
Réponse aux interrogations liées au VIH/Sida et aux sexualités en général, en français, créole, créole haïtien, portugais ou espagnol, service confidentiel et gratuit
05 94 24 10 10 (lundi mercredi vendredi 17h-23h) par tél ou par WhatsApp

Zétwal An Syèl (association, avec l’Agence régionale de santé Martinique)
Ecoute pour les femmes confrontées à la perte d’un bébé durant la grossesse ou la première année de sa vie (deuil périnatal), les pères et les proches : voir le descriptif dans la rubrique “Si on habite en Martinique”

Nou Ansanm-CTM (Collectivité territoriale de Martinique)
Ecoute pour toute personne ressentant du stress, de la solitude, du mal-être ou en deuil, par des psychologues ou un médecin, service gratuit 
0800 455 972 (lundi au samedi 8h-20h)

SOS KRIZ (association, avec l’Union des Femmes de Martinique et la préfecture de la Martinique)
Ecoute pour toute personne en détresse, notamment pour les femmes victimes de violences, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0800 100 811 (7j/7 et 24h/24) ou par tchat

Zétwal An Syèl (association, avec l’Agence régionale de santé Martinique)
Ecoute pour les femmes confrontées à la perte d’un bébé durant la grossesse ou la première année de sa vie (deuil périnatal), les pères et les proches, par des bénévoles formés à l’écoute active auprès de psychologues spécialisés en deuil périnatal. Service gratuit et confidentiel, anonyme si demandé.
A noter : le numéro est ouvert à tous les habitants de l’espace Caraïbe, c’est-à-dire la Martinique, la Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy et la Guyane (les horaires indiqués sont à l’heure de la Martinique).
0801 79 11 12 (lundi au vendredi 14h-20h, samedi dimanche 9h-11h et 16h-18h) ou 06 96 20 17 33 par WhatsApp

SOS écoute (association ACSMS)
Soutien pour toute personne ressentant de la détresse psychologique ou de la solitude, par des professionnels de l’écoute, service anonyme et gratuit
05 30 30 (lundi au samedi 9h-1h du matin, dimanche 9h-13h et 17h-1h du matin)

Ligne de soutien psychologique pendant l’épidémie de Covid-19 (Ministère de la santé de la Polynésie française)
Ecoute, soutien psychologique et orientation pour toute personne en souffrance avec la crise de la Covid-19, service anonyme et gratuit, appel gratuit pour les abonnés Vini et Vodaphone
40 46 00 47 (lundi au vendredi 8h-18h)

SOS suicide (association, avec le Ministère de la santé de la Polynésie française)
Ecoute pour toute personne en détresse, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit depuis un fixe
Ligne d’écoute 44 47 67
Numéros d’urgence 89 20 25 23 et 87 20 25 23, numéro secondaire si les précédents sont occupés 87 79 07 87

Kozé jeunes (Etablissement public de santé mentale de la Réunion)
Ecoute et soutien pour tout jeune entre 12 et 25 ans, ses proches et les professionnels, en cas de mal-être ou de questions par rapport à sa santé, par un infirmier expérimenté. Service gratuit et confidentiel, anonyme si demandé. 
0 801 901 974 (lundi au vendredi 12h-16h30, mercredi 9h30-16h30)

Psy-Covid 974 (Agence régionale de santé La Réunion)
Ecoute pour toute personne ou professionnel de santé en détresse, par des professionnels expérimentés dans les urgences médico-psychologiques (Cellule d’Urgence Médico-Psychologique CUMP Océan Indien), service gratuit et confidentiel. Anonymat si demandé.
0 800 200 840 (lundi au vendredi 8h30-16h)

SOS solitude (association)
Ecoute pour toute personne ressentant de la solitude ou de la détresse psychologique, par des bénévoles formés, service anonyme et gratuit
0262 97 00 00 (7j/7 8h-23h) et par Messenger

Si on habite à l’étranger

Quand on habite à l’étranger, on peut hésiter à appeler une ligne d’écoute basée en France à cause du coût élevé de la communication. Mais certains dispositifs proposent aussi de discuter par tchat, Whats app ou Messenger. Avec ces modes d’échange, il n’y a pas de frais depuis l’étranger puisque la communication passe par le réseau internet.  Pour repérer les dispositifs qui les proposent, vous pouvez parcourir notre page ou bien enfoncer simultanément les touches Ctrl et F et taper le mot “tchat” dans la fenêtre de recherche qui apparaît. 

Save You (association The sorority foundation, avec le ministère des Affaires étrangères)
Ecoute pour les femmes françaises établies hors de France et leurs enfants, victimes de violences dans le couple ou dans la famille, par des bénévoles professionnelles du social ou de la santé formées à l’écoute, qui les soutiennent et les aident à effectuer des démarches d’ordre administratif, judiciaire, médical. Service gratuit et confidentiel, accessible de partout dans le monde. 
+33 1 88 61 51 51 depuis un téléphone fixe, +33 7 45 13 04 44 depuis un téléphone portable ou par Whatsapp (7j/7 et 24h/24), par courriel à , par formulaire contact

Dispensaire français – Société française de bienfaisance (association caritative) 
Soutien et orientation pour les Français et francophones vivant au Royaume-Uni, à la recherche d’aide médicale ou psychologique, par une équipe de psychologues et professionnels de santé bénévoles, service gratuit. Pour les plus démunis : possibilité de rendez-vous dans le centre médical à Londres, de visite d’une bénévole à domicile si on est une personne âgée et isolée.
020 8222 8822 (lundi au jeudi 9h-17h, vendredi 9h-16h)

Espace santé jeunes Londres (association caritative, membre de la Fédération des espaces pour la santé des jeunes, France)
Ecoute et conseils en cas de mal-être, de questions sur la santé ou la sexualité, pour les jeunes francophones de 13 à 25 ans, qu’ils soient élèves dans une école francophone, étudiants, stagiaires ou jeunes travailleurs installés au Royaume-Uni, par un psychologue, un médecin et une personne du centre médical Dispensaire français, tous bénévoles. Service anonyme et gratuit
020 3848 9303 (vendredi 12h-15h) ou question par formulaire en ligne

Réseau main dans la main (association)
Ecoute, entraide et orientation pour toute personne francophone en difficulté avec la culture nord-américaine, dans son couple ou sa famille, avec le sentiment d’être en souffrance ou isolée, par des Françaises bénévoles professionnelles du droit, du social et de la psychologie. Le réseau a été créé par 5 Françaises vivant dans la baie de San Francisco. Service confidentiel et gratuit.
A San Francisco (650) 720-7636, à Portland (503) 662-8452, à Salt Lake City (385) 325-1783, à Los Angeles et Orange County par courriel à , ou quelque soit la ville formulaire de contact

SOS French in Texas (association, avec le consulat général de France à Houston)
Ecoute, entraide et orientation pour les citoyens français résidant au Texas, Arkansas, Louisiane et Oklahoma, ainsi que leurs familles, en cas de solitude, mal-être, problème de santé, par des Français bénévoles, service confidentiel et gratuit
(281) 753-9883 (lundi au vendredi 8h-17h) ou formulaire contact

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