Cette liste, non exhaustive, recense des dispositifs nationaux d’aide à distance proposant écoute, conseil, soutien et orientation par téléphone ou par internet.
Les dispositifs apparaissent par ordre alphabétique.
Croix-Rouge écoute Service de soutien par téléphone (solitude, dépression, violence, addictions, etc.) 0 800 858 858 (7j/7 8h à 20h)
Empreintes, accompagner le deuil Ligne d’écoute pour les personnes endeuillées 01 42 38 08 08 (lundi au vendredi 10h-13h / 14h30-17h30, et jusqu’à 19h30 le mardi)
Mieux traverser le deuil Plateforme d’orientation pour les personnes endeuillées tchat en cliquant sur l’icône en page d’accueil en bas à gauche (7j/7 24h/24)
SOS Amitié Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage 09 72 39 40 50 (7j/7 24h/24) 01 46 21 46 46 (langue anglaise)
Solitud’Ecoute Pour les personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement 0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)
SOS Confinement Pour toute personne inquiète ou angoissée, qu’elle soit confinée ou déconfinée 0800 19 00 00 (7j/7 9h-21h)
Soutien psychologique (publics ciblés)
Agri’Ecoute Ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage 09 69 39 29 19 (7j/7 24h/24)
Aide aux victimes Informations et écoute par des professionnels pour les victimes d’agression, vol, harcèlement, accident de la circulation, catastrophe naturelle, etc. 116 006 (7j/7, 9h-19h) ou par mail :
Autisme info Service Dispositif gratuit et national d’écoute, aide, information et orientation par téléphone, mail et chat, pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés 0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h + mardi 18h-20h)
Avec nos proches Ligne nationale des aidants, tenue par une trentaine d’écoutants bénévoles 01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)
Cellule de soutien psychologique pour les chefs d’entreprise Soutien, information et orientation des entrepreneurs en détresse en cette période de crise économique et sanitaire (avec l’Association APESA, Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë) 0805 65 50 50 (7j/7 8h-20h)
Écoute Défense Écoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress 0 808 800 321 (7j/7 24h/24)
Le Refuge Accueil, soutien, orientation des jeunes LGBT+ victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale 06 31 59 69 50 (7j/7 24h/24)
Ligne Azur Information et soutien contre l’homophobie et pour la prévention du comportement suicidaire 0 810 20 30 40 (7j/7 8h-23h) et par formulaire en ligne
Sida info service Réponses aux interrogations liées au VIH/Sida 0 800 840 800 (7J/7 8h-21h)
SOS Détenus Service d’information juridique et sociale qui répond aux besoins des familles confrontées à l’incarcération d’un proche 01 43 72 98 41 (lundi au vendredi 9h-17h)
SOS Homophobie Service national et anonyme d’écoute téléphonique pour les personnes victimes ou témoins, d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes 01 48 06 42 41 Tchat écoute
SOS Suicide Phénix Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage 01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)
SOS Surdus Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes (7j/7 10h-23h) Skype : sos.surdus (tchat + vidéo) Facebook : SOS Surdus (tchat + video) Mail :
Suicide Ecoute Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage 01 45 39 40 00 (7j/7 24h/24)
Surdi Info Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des professionnels qui les accompagnent 0812 040 040 (téléphone – lundi au vendredi) 06 13 70 49 77 (SMS)
Addictions
Alcool Info Service Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches 0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)
Drogue info service Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches 0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)
Écoute Cannabis Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches 0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)
Joueurs Info Service Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux, et pour leurs proches 0 974 75 13 13 (7j/7 8h à 2h)
Tabac info service Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac, ainsi que service de coaching personnalisé par Internet 39 89 (lundi au samedi 10h-18h)
Troubles psychiques
Argos2001 Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches 01 46 28 01 03 (lundi au vendredi 10h-13h)
France dépression Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches 07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 14h-19h00)
Écoute Famille Unafam Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d’un proche 01 42 63 03 03 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)
Les Funambules Falret Soutien, écoute et conseil pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche ayant des troubles psychiques 01 84 79 74 60 (lundi 17H-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h) Pour prendre un rv tél par mail :
Schizo ? Oui ! Information, orientation et soutien psychologique par et pour des personnes concernées par des troubles schizophréniques 01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 14h30-18h)
Centre national de gestion (CNG) Dispositif de soutien psychologique aux directeurs et directrices d’hôpital, d’établissement sanitaire social et médico-social et directeurs des soins qui ressentent le besoin d’échanger, en dehors de tout lien professionnel 0 800 203 007 (7j/7 24h/24)
Entraide ordinale Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine assurée par le Conseil national de l’Ordre des médecins 0 800 288 038 (7j/7 24h/24)
Allo parlons d’enfants (association Ar Roc’h) Des professionnels de l’enfance ou de l’adolescence et des bénévoles pour répondre à la famille ou aux professionnels 02 99 55 22 22 (lundi au vendredi 10h-17h)
Enfance & Covid Accompagnement et soutien pour les parents, les futurs parents, les professionnels de l’enfance et l’école à la maison 0 805 827 827 (lundi au samedi 10h-17h) Par mail :
Enfants disparus Accueil, écoute, soutien de parents d’enfants disparus 116 000 (24h/24 et 7j/7)
Etudiante ou étudiant en souffrance (SPS) Ecoute anonyme et confidentielle des étudiants préoccupés par un avenir incertain, la solitude, l’isolement, la précarité 0 805 23 23 36 (24h/24 et 7j/7)
Les Funambules Falret Écoute et soutien pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche qui a des troubles psychiques 01 84 79 74 60 (lundi 17h-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h) Pour prendre un rv tél par mail :
Net Écoute Pour les enfants et les ados confrontés à des problèmes sur Internet (contacts dangereux, cyber-harcèlement, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo) ainsi que leurs parents et les professionnels concernés 0 800 20 00 00 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)
Phare enfants-parents Prévention du mal-être et du suicide des jeunes, écoute pour les parents et les enfants en souffrance, soutien aux parents endeuillés par suicide 01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h)
Violences familiales et conjugales
En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18) ou le SAMU (15).
Viols Femmes Informations (Collectif féministe contre le viol) Numéro d’écoute national et anonyme, destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, aux proches bienveillants et aux professionnelles et professionnels 0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19h)
Droits et signalements
En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18), le SAMU (15) ou le numéro d’urgence pour les personnes ayant du mal à entendre ou à parler (114)
Fédération 3977 Lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap 3977 (lundi au vendredi 9h-19h)
Santé info droits (France Assos Santé) Ligne d’informations juridiques et sociales réunissant des juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé. 01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi 14h-18h / mardi, jeudi 14h-20h) et par formulaire en ligne sur le site