Les lignes d'écoute

Mise à jour : 26/05/2021
Cette liste, non exhaustive, recense des dispositifs nationaux d’aide à distance proposant écoute, conseil, soutien et orientation par téléphone ou par internet.

Soutien psychologique (tous publics)

Les dispositifs apparaissent par ordre alphabétique.

Croix-Rouge écoute
Service de soutien par téléphone (solitude, dépression, violence, addictions, etc.)
0 800 858 858 (lundi au vendredi 9h à 19h, samedi dimanche 12h à 18h)

Empreintes, accompagner le deuil
Ligne d’écoute pour les personnes endeuillées
01 42 38 08 08 (lundi au vendredi 10h-13h / 14h30-17h30, et jusqu’à 19h30 le mardi)

Mieux traverser le deuil
Plateforme d’orientation pour les personnes endeuillées
tchat en cliquant sur l’icône en page d’accueil en bas à gauche (7j/7 et 24h/24)

Plateforme téléphonique Information COVID-19 et orientation vers une ligne de soutien psychologique (Gouvernement)
Aide pour les personnes en détresse psychologique pendant l’épidémie 
0 800 130 000 (7j/7 et 24h/24)

SOS Amitié
Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage
09 72 39 40 50  (7j/7 et 24h/24)
01 46 21 46 46 (langue anglaise)

Solitud’Ecoute
Pour les personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement
0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)

SOS crise
Pour toute personne inquiète ou angoissée par la crise liée au Covid-19, écoute par des professionnels de la santé, du social ou de l’éducation à la retraite et bénévoles
0800 19 00 00 (7j/7 9h-19h)

Soutien psychologique (publics ciblés)

Agri’Ecoute
Ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage
09 69 39 29 19  (7j/7 et 24h/24)

Aide aux victimes
Informations et écoute par des professionnels pour les victimes d’agression, vol, harcèlement, accident de la circulation, catastrophe naturelle, etc.
116 006 (7j/7, 9h-19h) ou par mail  :

Autisme info Service
Dispositif gratuit et national d’écoute, aide, information et orientation par téléphone, mail et chat, pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés
0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h + mardi 18h-20h)

Avec nos proches
Ligne nationale des aidants, tenue par une trentaine d’écoutants bénévoles
01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)

Cellule de soutien psychologique pour les chefs d’entreprise
Soutien, information et orientation des entrepreneurs en détresse en cette période de crise économique et sanitaire (avec l’Association APESA, Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë)
0805 65 50 50 (7j/7 8h-20h)

Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie – Plateforme nationale “Besoin d’écoute”
01 53 72 33 04 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h – rappel gratuit possible)

Écoute Défense
Écoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress
0 808 800 321 (7j/7 et 24h/24)

Le Refuge
Accueil, soutien, orientation des jeunes LGBT+ victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale
06 31 59 69 50 (7j/7 et 24h/24)

Ligne Azur
Information et soutien contre l’homophobie et pour la prévention du comportement suicidaire
0 810 20 30 40 (7j/7 8h-23h) et par formulaire en ligne

Police nationale, ligne de soutien psychologique
Réseau externe de psychologues pour les policiers en souffrance
0805 230 405 (7j/7 et 24h/24)

Police nationale, service de soutien psychologique opérationnel (SSPO, Ministère de l’Intérieur)
Service d’aide psychologique aux policiers
01 80 15 47 09 (heures de bureau) ou 01 80 15 47 00 (soirs, nuits, week-ends et jours fériés)

Sida info service
Réponses aux interrogations liées au VIH/Sida
0 800 840 800 (7J/7 8h-21h) 

SOS Détenus
Service d’information juridique et sociale qui répond aux besoins des familles confrontées à l’incarcération d’un proche
01 43 72 98 41 (lundi au vendredi 9h-17h) 

SOS Homophobie
Service national et anonyme d’écoute téléphonique pour les personnes victimes ou témoins, d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes
01 48 06 42 41
Chat’écoute  (jeudi de 21h-22h30, dimanche 18h-19h30)

SOS Suicide Phénix
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage
01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)

SOS Surdus
Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes
(7j/7 10h-23h)
Skype : sos.surdus (tchat + vidéo)
Facebook : SOS Surdus (tchat + video)
Mail :

Suicide Ecoute
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage
01 45 39 40 00  (7j/7 et 24h/24)

Surdi Info
Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des professionnels qui les accompagnent
0812 040 040 (téléphone – lundi au vendredi)
06 13 70 49 77 (SMS)

Addictions

Alcool Info Service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches
0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)

Drogue info service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches
0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)

Écoute Cannabis
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches
0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)

Joueurs Info Service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux, et pour leurs proches
0 974 75 13 13 (7j/7 8h à 2h)

Tabac info service
Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac, ainsi que service de coaching personnalisé par Internet
39 89  (lundi au samedi 10h-18h)

Troubles psychiques

Argos2001
Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches
01 46 28 01 03 (lundi au vendredi 10h-13h)

France dépression
Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches
07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 14h-19h00)

Écoute Famille Unafam
Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d’un proche
01 42 63 03 03 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)

Les Funambules Falret
Soutien, écoute et conseil pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche ayant des troubles psychiques
01 84 79 74 60 (lundi 17H-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h) 
Pour prendre un rv tél par mail :

Schizo ? Oui !
Information, orientation et soutien psychologique par et pour des personnes concernées par des troubles schizophréniques
01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 14h30-18h)

Pour les professionnels de santé

Aide et dispositif d’orientation des pharmaciens (ADOP)
Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes
0 800 73 69 59 (7j/7 et 24h/24) et par mail :

Centre national de gestion (CNG)
Dispositif de soutien psychologique aux directeurs et directrices d’hôpital, d’établissement sanitaire social et médico-social et directeurs des soins qui ressentent le besoin d’échanger, en dehors de tout lien professionnel
0 800 203 007  (7j/7 et 24h/24)

Entraide ordinale
Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine assurée par le Conseil national de l’Ordre des médecins
0 800 288 038 (7j/7 et 24h/24)

Médecin Organisation Travail Santé (Mots)
Ecoute et soutien par et pour les médecins, ainsi que les étudiants en médecine et les autres soignants, notamment en cas d’épuisement professionnel ou personnel
06 08 28 25 89 (7j/7 et 24h/24)

Soins aux professionnels en santé (SPS)
Soutien psychologique aux soignants
0 805 23 23 36 (7j/7 et 24h/24)

Enfants, jeunes et parents

Allo Ecoute Ado
Écoute anonyme et confidentielle  avec un psychologue, pour les adolescents
06 12 20 34 71 (lundi au vendredi 17h-20h)

Allo Ecoute Parents
Écoute anonyme et confidentielle avec un psychologue, pour les parents
06 01 18 40 36 (lundi au vendredi 13h-15h)

Allo Parents bébé (Association Enfance et partage)
Des professionnels de la petite enfance à l’écoute des parents d’enfants de moins de trois ans
0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)

Allo Parents en crise (Ecole des parents et des éducateurs)
Des psychologues, éducateurs, médiateurs familiaux à l’écoute des parents angoissés ou à bout
0 805 382 300 (lundi au samedi 10h-22h)

Allo parlons d’enfants (association Ar Roc’h)
Des professionnels de l’enfance ou de l’adolescence et des bénévoles pour répondre à la famille ou aux professionnels
02 99 55 22 22 (lundi au vendredi 10h-17h)

Enfance & Covid
Accompagnement et soutien pour les parents, les futurs parents, les professionnels de l’enfance et l’école à la maison
0 805 827 827 (lundi au samedi 10h-17h)
Par mail : 

Enfants disparus
Accueil, écoute, soutien de parents d’enfants disparus
116 000 (24h/24 et 7j/7)

Etudiante ou étudiant en souffrance (SPS)
Ecoute anonyme et confidentielle des étudiants préoccupés par un avenir incertain, la solitude, l’isolement, la précarité
 0 805 23 23 36  (24h/24 et 7j/7)

Fil santé jeunes
Ecoute anonyme, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans
0 800 235 236 (7j/7, 9h-23h)
Tchat individuel (7j/7, 9h-22h) et Espace en ligne Pose tes questions

Les Funambules Falret
Écoute et soutien pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche qui a des troubles psychiques
01 84 79 74 60 (lundi 17h-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h)
Pour prendre un rv tél par mail :

Net Écoute
Pour les enfants et les ados confrontés à des problèmes sur Internet (contacts dangereux, cyber-harcèlement, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo) ainsi que leurs parents et les professionnels concernés
0 800 20 00 00 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)

Phare enfants-parents
Prévention du mal-être et du suicide des jeunes, écoute pour les parents et les enfants en souffrance, soutien aux parents endeuillés par suicide
01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h)

Violences familiales et dans le couple

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18) ou le SAMU (15).   

Comment on s’aime (Association En avant toute(s))     
Tchat anonyme et sécurisé pour les jeunes, les femmes et les personnes LGBTQI+ victimes de violences dans le couple
(lundi au samedi de 10h à 21h)

Stop maltraitance Stop conflit (Association Enfance et partage)
Pour parler d’une situation de maltraitance : écoute et accompagnement pour les victimes et leurs familles
0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-18h)

Violences Femmes Info (Solidarité Femmes)
Numéro d’écoute national et anonyme pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés
39 19 (lundi au vendredi 9h-22h, samedi dimanche jours fériés 9h-18h)
Toutes les coordonnées Solidarité Femmes (écoute, conseils et orientation) en métropole et aux Antilles

Viols Femmes Informations (Collectif féministe contre le viol)
Numéro d’écoute national et anonyme, destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, aux proches bienveillants et aux professionnelles et professionnels
0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19h)

Droits et signalements

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18), le SAMU (15) ou le numéro d’urgence pour les personnes ayant du mal à entendre ou à parler (114)

Aide aux victimes
Écoute, informe et conseille les victimes d’infractions (violences physiques, sexuelles ou psychologiques, harcèlement au travail, accident de la route, vol,…) ainsi que leurs proches
116 006 (7 j/7 9h-19h)

Allô Enfance en danger
Écoute, assistance et orientation des personnes confrontées à des situations de maltraitance à enfants, appel anonyme
119 (7j/7 et 24h/24) et formulaire de signalement en ligne

Anti-discriminations (Défenseur des droits)   
Ecoute et accompagnement par des juristes pour les personnes victime ou témoin de discriminations
39 28 ou tchat (lundi au vendredi 9h-18h)

Arrêtons les violences faites aux femmes (Secrétariat d’Etat égalité femmes hommes)
Plateforme de signalement des violences faites aux femmes, permettant aux victimes ou aux témoins de signaler de manière anonyme et de bénéficier d’assistance
Signalement en ligne (7j/7 et 24h/24) 

Fédération 3977
Lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap
3977 (lundi au vendredi 9h-19h)

Santé info droits (France Assos Santé)
Ligne d’informations juridiques et sociales réunissant des juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.
01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi 14h-18h / mardi, jeudi 14h-20h) et par formulaire en ligne sur le site