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HAS : Certification des établissements de santé : des outils pour impliquer davantage les représentants d’usagers

le 11 septembre 2015

[HAS] : La HAS souhaite que les représentants d’usagers jouent pleinement leur rôle dans la certification des établissements de santé. Dans cet objectif, elle met à leur disposition un guide pratique pour favoriser leur participation à la procédure notamment dans 3 champs : les droits des patients, le management de la qualité et gestion des risques et le parcours du patient.

Ce guide explicite la procédure de certification afin de la rendre compréhensible et propose des sources d’information de référence, des grilles de questions permettant d’investiguer certains thèmes spécifiques ainsi qu’un guide d’entretien pour la rencontre entre les représentants d'usagers et les experts-visiteurs de la HAS.

Source Haute autorité de santé